Chính sách đổi trả hàng hoá

Quy định chung

• Khách hàng có quyền đổi hoặc trả khi mua phải hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dụng.

• Hàng khuyến mại tặng kèm, phiếu quà tặng, phiếu mua hàng (nếu có), phải được hoàn trả theo cùng sản phẩm chính khi đổi/trả sản phẩm chính.

• Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/ trả:

  • Chocolate: Chúng tôi có cảnh báo về nguy cơ tan chảy của nhóm sản phẩm này ở mỗi trang chi tiết sản phẩm. Vì vậy khi quý khách quyết định mua thì chúng tôi sẽ không bảo hành các trường hợp tan chảy do quá trình vận chuyển quá xa.

Điều kiện đổi trả hàng hoá và hoàn tiền

1. Trước khi nhận hàng

• Khách hàng được quyền từ chối nhận hàng và từ chối thanh toán khi nhân viên giao hàng không giao đúng sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hao trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng được quyền hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đã đặt hàng trên website
  • Các kênh hủy đơn hàng:

    • SĐT: 1900 866 828

    • Fanpage: fb.com/TNFood.HCMC

    • Messager: m.me/TNFood.HCMC

2. Sau khi nhận hàng

• Khách hàng đổi trả phải mang theo hoá đơn hoặc đơn hàng online có sản phẩm cần đổi trả.

• Hàng hóa được đổi phải còn nguyên bao bì, chất lượng hàng hóa còn đảm bảo, bề ngoài hàng hóa không khác biệt so với hàng hóa cùng loại. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được đổi lấy một loại hàng hóa khác có giá trị bằng hoặc cao hơn hàng hóa khách hàng muốn đổi. Khách hàng chịu trách nhiệm bù tiền chênh lệch nếu sản phẩm muốn đổi có giá trị cao hơn.

• Việc đổi trả hàng hóa chỉ được thực hiện tại văn phòng hoặc cửa hàng của Công Nghệ Phẩm Thiên Nam.

Liên hệ đổi trả

• Khách hàng muốn khiếu nại hoặc đổi trả sản phẩm có thể liên lạc về 

  • SĐT:  1900 866 828

  • Email: cskh.tnf@tn-food.vn

  • Fanpage: fb.com/TNFood.HCMC

  • Messager: m.me/TNFood.HCMC

  • Địa chỉ: Lầu 11, 111-121 Ngô Gia Tự, Phường 2, Quận 10, Hồ Chí Minh

CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!